Preguntas Frecuentes

Emito facturas electrónicas, ¿puedo subir mis facturas al portal? Si, el sistema está preparado para importar los comprobantes desde su sistema ERP y ponerla a disposición de sus clientes de una forma sencilla. Tengo Géminis pero no factura electrónica, ¿qué debo hacer? Si su empresa no está dentro del marco de factura electrónica, igual puede poner a disposición de sus clientes las facturas para su consulta y descarga, pero esto no lo exime de tener que utilizar los métodos tradicionales de impresión y envío. Si su actividad está bajo esta normativa y aún no lo ha implementado por favor contáctase con nosotros. Tengo otro sistema de facturación, ¿puedo utilizar la puesta a disposición? Exacto, a través de una interfaz estándar puede subir los datos al portal. Tengo Géminis con factura electrónica, ¿qué tengo que hacer para adquirir este producto? Lo invitamos a contactarse con nosotros para coordinar una demostración sin cargo del mismo. ¿Cómo se comercializa el producto? Para la adquisición hay dos alternativas, la compra del software o la adquisición en modalidad SaaS. En la modalidad de compra el cliente adquiere la licencia de uso y la administración de la aplicación es realizada por Ryaco. En la opción SaaS (Software as a Service o Software como Servicio) nosotros nos encargamos de la administración de la aplicación. El cliente sólo abona un fee periódico para la utilización del mismo. No requiere personal dedicado ni inversión en infraestructura tecnológica. Para más información lo invitamos a contactarse con nosotros. ¿Qué requerimientos técnicos tiene? Bajo la modalidad SaaS requiere sólo un acceso a internet y si usted compra el sistema dependerá del volumen de comprobantes y clientes que accedan a la aplicación. Por favor le pedimos que se contacte para que podamos dimensionar los requisitos técnicos. ¿Mi cliente puede bajar sus facturas? Su cliente no sólo puede descargar sus comprobantes en cualquier momento, sino que también puede visualizarlo e imprimirlo. Los mismos se generan en formato pdf. ¿Cómo se entera mi cliente que está disponible un comprobante en la aplicación? Por cada nueva subida de comprobantes el cliente será notificado mediante un mail. El sistema permite relacionar por cliente hasta 5 casillas de email. ¿Es seguro publicar las facturas al sitio? El sistema cuenta con una política de administración de accesos y un registro de auditoría de navegación del sitio. Adicionalmente la información en los servidores se aloja encriptada en función a estándares de seguridad. ¿Qué formato debe tener el archivo de los comprobantes? Para aquellos clientes que tengan Géminis ERP, la integración es nativa, pero si cuentan con otro sistema facturador, el archivo de entrada al sistema debe encontrarse en formato XML. ¿Por qué la subida no se realiza directamente en formato pdf? Al subir la información en formato XML se optimizan los tiempos de transferencias, se requiere una menor cantidad de recursos de hardware y resulta en un navegación ágil del sitio. ¿Qué es el formato XML? XML (Extensible Markup Language) es un estándar mundial para el intercambio de información estructurada entre diferentes aplicaciones. XML es una tecnología sencilla que permite la compatibilidad entre sistemas para compartir la información de una manera segura, fiable y fácil.